在老齡化日益加深的背景下，長慶路街道黨群服務中心聚焦高齡老人辦事難題，提供暖心幫辦服務，獲得居民好評。

近日，80歲的張大娘遇到申領高齡津貼的難題。她戶口已遷回老家，家人不在身邊，對辦理流程一籌莫展。她來到長慶路街道黨群服務中心求助。民政窗口負責人張春生熱情接待，耐心解釋流程，并主動提供幫辦服務。工作人員仔細核對信息，通過線上系統順利完成認證，確保老人能按時領取補貼。問題解決，張大娘感激不已。

為系統性解決類似問題，中心專門設立了“高齡老人補貼幫辦服務窗口”，梳理出高齡津貼、殘疾人補貼、獨生子女補貼、優撫醫療補助、證件辦理等10余項高頻事項清單，由業務熟練的工作人員擔任幫辦員。為擴大服務覆蓋面，中心通過公告欄、微信群等渠道廣泛宣傳。同時，針對行動不便或子女不在身邊的老人，工作人員定期聯動社區網格員主動上門走訪，提前收集需求，變“被動等”為“主動辦”。

據統計，幫辦服務開展以來，長慶辦已為轄區60周歲以上老人代辦事項20余件，顯著提升了高齡老人的生活便利度和幸福感。